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如何做個高效的“臥底老板”?
瀏覽:4150 時間:2015-03-30 來源:中國物流產業網

現實中,大部分高管時間寶貴,如何及時掌握基層工作的真實情況呢?此時走動式管理被認為是最佳解決方案。走動式管理能否幫助彌補管理漏洞呢?

走動的利弊之辯

和其他的管理策略一樣,走動式管理并非解開所有管理問題的金鑰匙。在實施過程中,發揮其優勢的同時需避免走進誤區,世界經理人資深用戶時慶明確指出:其實,走動式管理并非新鮮的管理理念,"下基層,搞調研"、"深入實際,了解真實情況"是我們中國企業的一貫要求。他總結出走動式管理的四大優勢:

了解情況。不下一線親自走走,管理就像霧里觀花,心中沒底。部分下級喜歡報喜不報憂,出現問題想自行解決,不及時上報,可能會給公司整體管理造成被動。

加強溝通。走動中和各級的交流就是溝通。直接的溝通,可以掌握及時、可靠、全面的信息,為今后準確、果斷地決策打下堅實的基礎。

交流情感。經常下基層,可以和一線員工直接交流,了解他們的想法和意見,促進上下級間的情感交流,消除一些由于隔閡而產生的誤會和誤解,建立相互間的信任,決策考慮的面更廣、更全面。

監督工作。實行走動式管理,同時也是對公司的各項工作進行的一次檢查,特別是對直接下屬的工作進行的一次復查。有利于督促下屬更主動、積極地工作。

走動式管理的優點很明顯,但也存在四個不容忽視的弊端:

干擾工作。走動式管理可能會打擾下屬工作安排,干擾正常工作,影響下屬的決策,造成不必要的分心。

越級指揮。走動式管理經常會遇到越級匯報,隨即會做出一些越級的指揮,影響正常的決策和工作。

表象迷惑。走動式管理可能會使部分下屬在表面工作上下功夫,迎合上司的喜好,使得上司有可能被一些表面現象所迷惑。

流于形式。走動式管理沒有具體工作要求、標準和考核,時間一長就有可能流于形式,變成了"雞肋"。

談到走動管理的弊端,世界經理人資深博主何春盛老師也深有體會--管理者以走動管理之名深深地介入公司每一個層面,讓部門主管不知所措,公司指揮系統出現混亂,更有甚者將公司發展為一言堂,這絕非公司發展之福。"制定決策、分工設職,讓所有的主管層層負責,發揮所長,是上級主管該做的事,千萬不要親歷親為,和下屬搶工作,這樣只會讓下屬為難,使之愚民化。許多剛升任主管的人,習慣扮演執行者的角色,不知道運用團隊的力量,結果是自己忙死、下屬因為沒有發揮的空間無所適從。"

"越級匯報"與"越級指揮"是不是走動式管理的弊端?這一點引起了廣泛的爭議。很多人持反對觀點--這不是走動式管理所特有的,與其關系不大。

越級匯報和越級指揮并不是因為走動式管理才會出現,這是一個企業的文化和個人職業素養問題,所以不能稱之為走動式管理的弊端。

如果"走動"常態化了也就不存在打擾員工一說。日常工作被打斷的因素很多,如果領導的到來變得那么重要,這種企業的文化或者管理者本身就存在問題了。出現"干擾工作",那么也正是"走動式管理"發現企業潛在問題的優勢,并非弊端而是收益。走動式管理,實際上只是讓高級管理者多了一條收取企業管理的信息渠道,不存在弊端一說,如果說真有弊端,那正是企業管理隱患的反映。

變打擾為幫忙

走動式管理是以不打擾下屬正常的工作為前提,最好是悄悄進行。對企業操作中各流程及環節進行記錄觀察。了解員工精神狀態,傾聽基層反饋,從細節中了解企業所處狀況,再回到管理職位上做出制度政策乃至戰略上的調整。

走動管理不能一刀切,若企業文化是"追求實效"、"講真話",員工的行為習慣也如此,實施走動式管理的效果會很好;若企業文化是"報喜不報憂"、"假話盛行"、"拍馬成風",走動式管理效果也不會明顯。

走動式管理是一種管理策略,強調高階主管應及時搜集第一手的信息,至于其他經營管理事項,則仍應采取適當的方法處理。不可濫用,也無需頻繁"走動",一切均建立在"求真務實"的企業文化基礎上。

在健全的管理體系上,理性走動,避免形式主義,才能將走動式管理的優勢發揮到恰到好處。

如果信息暢通,高管在"走動"前已經對信息了解,按規定程序進行針對性地檢查和指導,不會出現影響正常的工作流程的情況,除非是信息掌握不及時、不全面,或者不按程序做事,則另當別論。

走動式管理如何實施呢?時慶還為我們提供了在企業內部實施走動式管理的四要素,供大家參考:

看。勤觀察--靠自己的雙眼觀察真相。問。多看多問少說不表態--下企業一線的基本原則。查。對布置的工作要嚴查,加強企業的執行力,確保企業任務的貫徹落實。追。對發現的問題要追蹤,及時進行處理,不要等問題堆成了堆,難度大時再處理。及時追蹤、處理、發現問題也是給下級的一個交待。(平梵)